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NeoJoomla - Français => Suggestions et retours => Topic started by: Edmond COUTANT on May 06, 2009, 08:07:18 PM



Title: attention piège
Post by: Edmond COUTANT on May 06, 2009, 08:07:18 PM
Attention, vous voulez vous abonner au template club, réfléchissez à deux fois.
L'abonnement à 30€ est à 35.88€ TTC pour trois mois et reconduit automatiquement par PayPal ! Donc belle surprise au bout des trois mois vous en rajoutez une couche! De plus faites des saisies d'écran des templates proposés et vous verrez qu'ils ne se renouvellent jamais. Donc pas question espérer en avoir deux nouveaux par mois. Vous n'aurez que ceux en ligne et attention 1 seul est 100% compatible Joomla 1.5.x les autres sont pour la version1.0.x  ou 1.5.x à condition d'activer le mode legacy. Je ne vous parle même pas des bugs rencontrés et de certaines incompatibilités IE6 ( je sais on est au 8 désormais... mais comme ce sont des templates 1.0.x ils devraient avoir cette compatibilité!)!
Pour résumer : 
_ de vieux templates, certes bien fait (et sympas) mais pas à jour.
_ un abonnement automatisé donc comptez au moins 6 mois avant de pouvoir l'annuler et je vous dis pas la galère, je vais être obligé d'annuler mon compte Paypal car malgré un mail à néoweb le jour même du deuxième prélèvement (mail reçu par PayPal) pour annuler cette reconduction et demander le remboursement, je n'ai aucune réponse. Pas question d'aller vers d'autres prélèvements!

Ce message risque d'être supprimé ou rester lui aussi sans réponse, et comme je ne veux pas poursuivre mon abonnement, je pense que mon compte sera désactivé donc pas de possibilité pour moi poursuivre sur ce forum.
rendez-vous donc sur d'autres forum comme celui de Joomla par exemple pour savoir si d'autres "victimes" se manifèstent?

Quel dommage de présenter de si beau templates et un site si attractif et de ne pas tenir ses engagements : mettre à jour les templates, rajouter les deux prévus par mois et prévenir qu'un prélèvement automatique est activé via PayPal.


Title: Re : attention piège
Post by: Edmond COUTANT on May 08, 2009, 08:07:45 AM
Merci de lire également le post "nouveautés en stand by" ( depuis ce post il n'est plus indiqué sur le site qu'il y aura deux nouveaux templates par mois)

Et quels avantages j'aurais à renouveler mon abonnement pour 30€ (35.88€) pour trois mois supplémentaires alors que je n'y ai trouvé aucune nouveauté en trois mois et que l'abonnement pour 6 mois est proposé à 50€ (encore HT ce qui fait 59.80TTC) au lieu de 60€ HT (71.76TTC)

>> ATTENTION DONC AVANT DE SOUSCRIRE UN ABONNEMENT ICI


Title: Re : attention piège
Post by: Raphael on May 09, 2009, 01:13:21 PM
Bonjour,

Pardon de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt, mais voyez tout d'abord que votre message n'a pas été supprimé, et qu'ensuite nous y apportons une réponse.

Votre mail a également bien été reçu et traité, votre abonnement a été annulé et le remboursement a été effectué.

Pour ce qui du Template Club et de notre portail de manière générale, notre politique n'est clairement pas de censurer ou de chercher à "arnaquer" qui que ce soit, comme j'ai pu lire dans un de vos messages sur un autres forum. Nous cherchons continuellement à améliorer nos produits et nos services, en prenant en compte chacun des retours de nos clients.

Nous avons donc d'ores et déjà entamé la mutation de notre Template Club (et ce avant de recevoir votre mail), pour ne plus proposer que des abonnements de 3 mois, car une nouvelle version viendra ensuite le remplacer. Le renouvellement automatique a également été supprimé, et nous travaillons maintenant à la mise à jour de chacun des templates, pour tous les rendre compatibles avec Joomla 1.5 de manière native.

Cordialement,



Title: Re : attention piège
Post by: Fabien on May 11, 2009, 09:30:20 AM
Bonjour Monsieur Coutant,

Nous nous efforçons de livrer des produits et des prestations de qualité à nos clients, hors il est vrai que nous avons prit du retard sur notre template Club ce qui nous a obligé à en changer son fonctionnement il y a quelques temps.

Nous prenons toujours le temps de répondre aux demandes qui nous sont envoyées et je suis surpris que la votre soit restée sans réponse. Cette non-réponse n'est pas volontaire. Je tiens à m'excuser pour le désagrément et vous assure du dévouement de notre équipe et en particulier de Raphaël envers notre communauté.

Nous planifions la nouvelle version de NeoJoomla depuis de nombreux mois mais les aléas de l'activité nous ont obligés à différer le lancement. La bonne nouvelle est que ce devrait être pour très bientôt.

Nous vous recontacterons à ce moment la pour vous présenter la nouvelle version de notre portail.

Très cordialement,

Fabien Lanselle
Directeur Neoweb